+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Должны ли в магазине дать новые наушники на время экспертизы

Приобретение наушников — щепетильный вопрос для многих владельцев смартфонов, персональных компьютеров, плееров и другой техники, которая имеет функцию воспроизведения музыки. Современный рынок богат на выбор наушников. Они различаются по цене, качеству, возможностям, дизайну и т. Выбирая наушники, покупатель ориентируется на множество критериев. Иногда, возникают ситуации, когда необходимо сделать возврат наушников в магазин. Рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При осмотре товара в магазине дефектов обнаружено не было, однако дома покупатель обнаружил неисправность смартфона.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка наушников осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата наушников может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть наушники в магазин или другую торговую точку.

Если после покупки будет выявлен брак наушников, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат наушников с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат наушников надлежащего качества:. Возврат наушников ненадлежащего качества:. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных.

Принять и закрыть. Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Можно ли вернуть наушники в магазин

Были куплены наушники в магазине DNS, через 2 дня полностью пропал звук в обоих наушниках. Можно ли обменять товар сразу или нужно сдавать их на экспертизу? Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине. Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней обмен до При этом в эти сроки уже входит проверка качества.

Далее нужно подать претензию продавцу с требованием. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат! Согласно п. Михаил, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли обменять наушники без экспертизы? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Саченков Алексей. Рейтинг Правовед. Ларин Александр. Михаил, здравствуйте! Все услуги юристов в Москве. Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика.

Возврат товара по гарантии. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли обменять наушники с доплатой в день покупки, если их нельзя проверять до покупки? Можно ли обменять наушники, которые сломались?

Можно ли обменять купленный товар на аналогичный без заключения сервисной экспертизы? Можно ли обменять наушники? Можно ли обменять наушники надлежащего качества на наушники другой фирмы?

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Возврат наушников

Часто продавцы, отказывая в приемке наушников на возврат , ссылаются на то, что этот товар в случае надлежащего качества не может быть принят назад по закону. Следует остановится на этом моменте более подробно:.

Таким образом, следует быть готовым к тому, что возврат наушников в магазин может быть осуществлен только в том случае, если они плохого качества. В таком случае факт приобретения может быть доказан иным способом: информацией с камер, свидетельскими показаниями. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Если же гарантия не предусмотрена, то этот срок считается двухлетним с момента покупки.

Магазин не имеет права отказывать в оформлении возврата, если покупатель не сохранил кассовый чек за покупку. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Документы на квартиру 1 ставка. Видеофиксация на нотариальной сделке 1 ставка. Дает ли что то согласие соседа снизу на установку мокрой точки над его жилой зоной в общежитии 1 ставка. Могут ли судебные пристава снимать деньги в счет погашения долга с чужой карточки? Лидеры категории Кислый Высший разум. Nikita Просветленный. Nine Искусственный Интеллект.

Наушники взяли на экспертизу. Должны ли на это время предоставить другие? Алексей Иванов Профи , на голосовании 3 года назад Купил в М. Видео наушники блютуз, которые через полгода начали трескаться. Пришел в магазин и потребовал вернуть деньги.

Жду ее результатов. Попутно вспомнил, что по Закону о защите прав потребителей мне на время экспертизы должны предоставить аналогичный товар. Позвонил в М. Мне сказали, что наушники - это предмет личный, и нельзя предоставить аналогичные именно поэтому.

Они правы или просто отмахнулись от меня в надежде что я поверю и не стану проверять? Голосование за лучший ответ. Главный адвокат страны Мыслитель 3 года назад А ничего, что на наушниках сменные Вы напишите, попросите, ничего не потеряете.

Пусть письменно ответят. Вдруг до суда дойдет в дальнейшем. Странник Искусственный Интеллект 3 года назад Нет. Читайте п. Похожие вопросы. Также спрашивают.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества.

При этом Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Ситуация, когда потребителю продают наушники ненадлежащего качества не редкость. Но у продавца также могут иметься обоснованные сомнения относительно причины возникновения недостатка. Такими причинами могут быть как заводской брак, так и не правильная эксплуатация либо хранение наушников самим потребителем. Самостоятельно определить причину поломки зачастую не представляется возможным. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Кто вправе проводить экспертизу Экспертизу качества наушников вправе проводить: специалисты в данной области — эксперты; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы.

Этапы проведения экспертизы товара Процесс подготовки к проведению и проведения экспертизы качества состоит из нескольких этапов и Важно знать! Заказчиками могут быть: физические лица; юридические лица; экспертиза может проводиться на основании постановления суда. К форме и содержанию задания, как правила, предъявляются следующие требования: задание оформляется в произвольной форме; в задании должны быть изложены обстоятельства ситуации, номер дела в суде в случае нахождения дела в суде , а также вопросы, которые выносятся на исследование выносимые на исследование вопросы.

Вопросы для проведения экспертизы Перед проведением экспертизы качества наушников необходимо сформулировать те вопросы, на которые будет отвечать эксперт.

В какой период времени возник или мог возникнуть каждый из обнаруженных недостатков наушников, связанны ли указанные периоды времени с событиями, которые происходили с товаром, в том числе с передачей наушников?

Нередко случается, что определить точную дату возникновения недостатка или причины такого недостатка просто не представляется возможным. Целесообразно также поставить следующие вопросы в зависимости от обстоятельств: о характере дефекта физическом, химическом, механическом, технологическом и т.

Передача письменного задания Необходимо не только правильно составить задание, но и правильно передать его. Все заинтересованные лица вправе участвовать в проведении экспертизы и должны быть заблаговременно оповещены о проведении экспертизы.

В оповещении следует указывать: время проведения экспертизы; место проведения экспертизы; наименование экспертной организации фио эксперта. Проведение экспертизы качества Непосредственное проведение экспертизы состоит из нескольких этапов: основной этап, во время которого наушники подвергают различным видам воздействия механического, физического, иного.

Основная цель вышеуказанных действий — определить качественные характеристики товара. Результатом заключительного этапа является составление отчета — акта.

Результаты обследования должны оформляться в специальном журнале и утверждаться подписями соответствующих специалистов. Права потребителя во время проведения экспертизы Во время проведения экспертизы качества наушников покупатель вправе: задавать вопросы; сообщать о своих замечаниях и требовать внесения замечаний в акт; заявлять о необходимости добавления вопросов, возникающих во время проведения экспертизы. Акт о проведении экспертизы качества Неправильное оформление заключения о проведении исследования товара может вызвать весомые сомнения в профессионализме эксперта и как следствие явиться основанием для непринятия такого акта в качестве доказательства.

Поэтому Важно знать! В заключении должны быть указаны следующие сведения: точное указание даты и времени начала и окончания проведения исследования; место первичного осмотра наушников при необходимости ; указание документа, ставшем основанием для проведения экспертизы: заявление потребителя, постановление суда и т. Стоимость проведения экспертизы наушников Стоимость проведения экспертизы качества наушников зачастую составляет существенную сумму.

Как правило она находится в пределах от руб. Расходы по проведению экспертизы могут нести: магазин уполномоченное лицо — По общему правилу; потребитель — если проведение экспертизы является следствием его личной инициативы.

Впоследствии все расходы должна будет оплатить виновная сторона. Например, если экспертизу оплатил потребитель, но дефект оказался производственным, то потребителю должны возместить оплаченную сумму. Срок проведения экспертизы качества Срок проведения экспертизы качества наушников зависит от требования, которое предъявлено потребителем.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Оглавление статьи 1 Что такое экспертиза 2 Кто вправе проводить экспертизу 3 Когда может быть проведена экспертиза 4 Этапы проведения экспертизы товара 4. Не все заявки принимаются к исполнению. Например если отсутсвует сам товар или необходимая документация на него. Об этом вас обязаны уведомить с указанием причин.

От 4 руб. Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

Экспертиза качества наушников – порядок проведения, права и обязанности сторон

Были куплены наушники в магазине DNS, через 2 дня полностью пропал звук в обоих наушниках. Можно ли обменять товар сразу или нужно сдавать их на экспертизу? Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Часто продавцы, отказывая в приемке наушников на возврат , ссылаются на то, что этот товар в случае надлежащего качества не может быть принят назад по закону. Следует остановится на этом моменте более подробно:.

Возврат наушников в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Документы на квартиру 1 ставка.

Можно ли обменять наушники без экспертизы?

Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Можно ли вернуть наушники в магазин. Акустическая, звуковая электроника основательно вошла в жизнь многих людей. Наушники есть практически у каждого.  Для осуществления возврата наушников нужно обратиться в магазин с “ушками”, упаковкой, чеком, гарантийным талоном, если он был выписан, заявлением в произвольной форме в двух экземплярах. В зависимости от ситуации может потребоваться что-то ещё, может что-то оказаться ненужным. Надлежащего качества.  Если продавец добровольно направил товар на экспертизу, нужно дождаться результатов. Срок проведения – до 30 дней.

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин: что говорит закон?

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка наушников осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Возможны проблемы! Всегда ли можно вернуть наушники в магазин?

Акустическая, звуковая электроника основательно вошла в жизнь многих людей. Наушники есть практически у каждого.

При этом Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Власта

    У меня не то что номера но и адвоката нету

  2. Данила

    Ну вот и как быть?

  3. Любомир

    На самом деле все очень просто