Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > страхование > Ответственность производителя за некачественный товар

Ответственность производителя за некачественный товар

Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Возврат товара ненадлежащего качества: закон и инструкция

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально.

Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным. Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета - при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца.

Но порой купленный товар оказывается неисправным или даже причиняет какой-либо вред потребителю. В этом случае добиться возмещения ущерба, поменять или починить поврежденную вещь бывает сложно. Поэтому существует Закон "О защите прав потребителей", в котором закреплены правила разрешения возможных конфликтных ситуаций. Давайте ответим на очень простой, но важный вопрос: являетесь ли вы потребителем и распространяются ли на вас правила, зафиксированные в Законе "О защите прав потребителей"?

Итак, потребитель - это гражданин, "приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности". Раньше Закон "О защите прав потребителей" предусматривал, что понятия "потребитель" и "приобретатель" тождественны. В результате оказывались ущемлены права тех людей, которые не сами покупали товар или заказывали услугу, а получали, например, в качестве подарка.

Фактически закон не признавал таких пользователей потребителями. В закон были внесены изменения и закреплено, что потребителей может быть несколько и покупатель совсем не обязательно становится единственным потребителем приобретенного им товара, заказанной работы или услуги. Теперь вы оказываетесь полноправным потребителем подаренного вам товара.

Или же какой-то предмет, работу либо услугу могут заказать и оплатить по вашей просьбе, то есть в документах, удостоверяющих сделку купли-продажи, будет значиться не ваше имя.

Если вы пользуетесь товаром работой, услугой , который не покупали не заказывали лично сами, вы все равно являетесь потребителем, как и человек, непосредственно приобретший этот товар. Закон всегда встает на ту сторону, которая наименее юридически защищена, то есть на сторону потребителя. Следует знать, что Закон "О защите прав потребителей" распространяется только на тех, кто приобретает товары для собственных нужд.

Если же проблемы возникают с покупкой каких-либо изделий, заказом работ или услуг для предпринимательской деятельности, решать их надлежит при помощи общегражданского законодательства. Потребление связано с приобретением какой-либо вещи, заказом работы или услуги. По сути, эти понятия взаимосвязаны. В любом случае вы становитесь обладателем товара например, холодильника или микроволновой печи , который в дальнейшем применяете для собственных нужд или передаете для пользования кому-либо еще.

Поэтому, употребляя термин "товар", мы будем иметь в виду как предметы материального мира скажем, купленные в магазине строительных материалов обои , так и осуществляемые по вашему заказу работы допустим, наклеивание обоев и оказываемые вам услуги такие, как поиск бригады строителей для проведения ремонта в вашей квартире либо услуги риелтора.

Еще один важный момент: товаром является не только предмет, работа или услуга, но и информация об этом товаре. Закон предусматривает меры ответственности за предоставление неполной или недостоверной информации о товаре.

Теперь нам предстоит найти ответ на еще один вопрос: подпадает ли приобретенный нами товар или заказанная работа либо услуга под нормы Закона "О защите прав потребителей"? Во-первых, товар, который вы приобрели, обязательно должен быть предназначен для бытовых нужд.

На товары, производимые для профессионального использования, правила, закрепленные Законом "О защите прав потребителей", не распространяются. Во-вторых, если вы хотите обменять качественное изделие, не устраивающее вас по внешнему виду, цвету или размеру, убедитесь в том, подлежит ли вообще купленная вами вещь обмену или ремонту.

Существует перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть заменены аналогичными. К ним относятся, например, мерный товар линолеум или ковролин, электрические кабели, отпускаемые погонными метрами , бытовая химия, мебель в том числе мебельные комплекты , технически сложные товары с установленным на них сроком годности скажем, телевизор или бытовое газовое оборудование.

Если исполнитель не соблюдает сроки выполнения работ, потребитель вправе требовать неустойку. Подсчитать ее сумму легко: нужно умножить процент неустойки он закреплен в договоре на цену работы и на длительность просрочки.

Поэтому исполнитель не может уменьшить сумму неустойки. В-третьих, необходимо уточнить, какие сроки ответственности продавца изготовителя, исполнителя перед потребителем действуют относительно данного товара работы, услуги.

При этом надо знать, что сроки ответственности у продавца, изготовителя, исполнителя и импортера различаются. Основной срок, разумеется, устанавливает производитель или исполнитель , поэтому в том случае, если продавец или импортер отказали вам в удовлетворении ваших требований по поводу некачественного товара, можно обратиться непосредственно к изготовителю исполнителю.

В законодательстве существует два термина - "срок службы" и "гарантийный срок". Их следует различать. Срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Производитель обязан установить срок службы только в том случае, если по истечении определенного периода товары либо результаты работы, услуги могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред. Поэтому для некоторых товаров срок службы устанавливают в обязательном порядке например, для электрических приборов, предметов мебели, музыкальных инструментов и спортинвентаря. Во всех остальных ситуациях определение срока службы - дело добровольное.

Если в сопроводительных документах купленного вами товара вы не обнаружили отметку о сроке службы, предъявлять претензии по поводу качества изделия можно в течение 10 лет со дня выпуска или со дня передачи вам данной вещи такое же правило действует относительно работы либо услуги. Срок службы измеряется в часах, днях или месяцах, а иногда и в часах работы или в километрах пробега в зависимости от товара. Гарантийный срок - это период, в течение которого при обнаружении в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя по устранению недостатков товара работы.

Установление гарантийного срока - право, а не обязанность изготовителя исполнителя. При этом надо иметь в виду, что существует еще и гарантийный срок, определенный продавцом такой гарантийный срок назначают в том случае, если производитель свой срок ответственности не обозначил. Продавец может установить и сверхгарантийный срок, увеличив тем самым продолжительность гарантийного срока, узаконенного в документах на товар производителем.

А если гарантийный срок на товар не установлен? Тогда потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования в отношении недостатков товара, если таковые обнаружены, как сказано в Законе "О защите прав потребителей", "в разумный срок, но в пределах 2 лет" со дня передачи изделий потребителю однако по договору купли-продажи этот срок может быть увеличен, поэтому необходимо внимательно изучить текст договора, прежде чем обращаться к продавцу.

Гарантийный срок работы услуги по умолчанию равен 5 годам, если работы были связаны с недвижимостью, или 2 годам во всех остальных случаях. Обратите внимание, что гарантийный срок вещи, побывавшей в гарантийном ремонте, продлевается на то время, в течение которого ее не используют длительность этого периода исчисляется от момента вашего обращения с требованием о ремонте или замене товара до дня выдачи изделия из ремонтной мастерской.

Есть и еще один близкий по смыслу термин - "срок годности". Это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению. Фактически срок годности объединяет и срок службы, и гарантийный срок. Срок годности устанавливают на товары, полностью потребляемые при применении самый простой пример - продукты питания , а также на те изделия, потребительские качества которых со временем могут ухудшиться например, бытовая химия.

Обязательно введение срока годности в отношении товаров, способных по истечении определенного периода представлять опасность для человека. Уточнить, каковы сроки ответственности, можно в паспорте инструкции по пользованию или любых других сопроводительных документах на товар, выданных производителем либо исполнителем.

И гарантийный срок товара, и срок его службы исчисляются со дня продажи вещи потребителю если иное не предусмотрено договором. Для некоторых изделий сделано исключение - ведь вы можете купить газонокосилку зимой, следуя мудрой пословице, но использовать ее все равно начнете только летом. Поэтому сроки ответственности так называемых сезонных товаров исчисляются с начала соответствующего сезона даты наступления и окончания сезонов различны - они зависят от климатических условий вашего региона; уточнить рамки сезонов можно у продавца.

В ноябре г. Есть свои тонкости и в продаже строительных материалов. Во-первых, предпродажную подготовку осмотр, разбраковку и рассортировку товара, проверку комплектности, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе должны пройти все товары - лесо- и пиломатериалы, изделия из древесины и древесных материалов например, дверные и оконные блоки , строительные материалы кирпич, кровельные материалы , металлопродукция крепежные изделия или металлическая сетка , инструменты и для обработки, и измерительные , строительные изделия допустим, межкомнатные или входные двери.

Во-вторых, при продаже нефасованных изделий в частности, крепежных, реализуемых по весу необходимо обязательно использовать весоизмерительные приборы. Соответственно продавец должен обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортность приобретенного товара.

А по требованию любопытного и придирчивого покупателя законопослушный продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным стандартами. Вместе с товаром покупателю передают товарный чек, в котором указаны наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, и его количество, а также относящуюся к нему документацию изготовителя паспорт, инструкцию по пользованию, сертификаты, другие сопроводительные документы.

Если строительные материалы продаются в комплекте, продавец должен проверить наличие всех изделий в том числе описей предметов, составляющих этот комплект. В октябре г. Итак, если вы выяснили, что товар не подходит вам по цвету или размеру, или же обнаружили какие-либо недостатки этого изделия, необходимо обратиться к продавцу с просьбой о замене вещи, ее ремонте либо о возврате стоимости.

Для этого надо составить документ, в котором будет описана суть ваших претензий к данному товару, работе или услуге. Потребитель сам выбирает, кому именно он будет жаловаться на качество товара работы, услуги - продавцу организации или индивидуальному предпринимателю, реализующим товар , изготовителю организации или индивидуальному предпринимателю, производящим товар, работу или услугу или исполнителю организации или индивидуальному предпринимателю, выполняющим работы или оказывающим услуги потребителям по возмездному договору.

Когда потребитель возвращает некачественный товар, продавец или изготовитель вправе провести экспертизу качества товара, которая занимает дней. Расходы на осуществление такой экспертизы несет продавец.

Если результат экспертизы, выполненной продавцом или изготовителем, вас не устроил, можно обратиться к независимым экспертам, но оплачивать их труд в этом случае вы будете самостоятельно.

Сложности могут возникнуть в том случае, если вы приобретали товар не по договору купли-продажи а например, по договору мены или же покупали вещь не у организации либо у индивидуального предпринимателя, а у физического лица.

На такие отношения Закон "О защите прав потребителей" не распространяется, поэтому все спорные ситуации вам придется решать при помощи общегражданского законодательства.

Например, если вы договорились о ремонте не со строительной фирмой, а со знакомыми строителями и качество их работы вас не устроило, отстаивать свои права вам предстоит по нормам общего законодательства. Сергеева, проживающего по адресу: г. Иваново, ул. Вешних Вод, д. Желательно указать статьи закона, на основании которых вы требуете возмещения например, "25 июня г. Ермаковой договор на изготовление печи для дачного дома.

Мастер А. Белов, проводивший работы, устранять указанный недостаток отказался. Согласно ст. Пожалуйста, помните, что претензия - это не письмо с угрозами, а начало конструктивного диалога, и результатом его должно стать получение вами того товара, который вы хотели приобрести. Документы, сопровождающие претензию, можно разделить на три группы: 1 подтверждающие факт покупки чеки, договоры, товарные накладные ; 2 гарантийные документы талоны, паспорта на товар ; 3 документы, связанные с вашими притязаниями акты приема-передачи, заключения экспертов.

Оригиналы документов должны оставаться у вас, особенно если речь идет о какой-либо крупной покупке - дорогостоящем товаре, работе или услуге. В случае необходимости копию всегда можно заверить в нотариальном порядке, но, если вы утратили оригинал, снять копию не удастся. Претензию пишут в двух экземплярах либо снимают ксерокопию с единственного экземпляра : один экземпляр передают изготовителю, исполнителю или продавцу, а на втором представители изготовителя, исполнителя или продавца делают пометку о том, что претензию получили, и возвращают вам.

Вы сами выбираете, кому направить претензию, но начинать лучше с продавца или исполнителя, выполняющего работу либо оказывающего услугу. Если продавец откажется принять претензию при вашем личном обращении, ее можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ответственность за нарушение прав потребителей

Продавец - в любом случае, производитель только, если товар был некачественно изготовлен. Не слушайте продавцов, которые деньги берут, а по качеству продуктов отсылают к производителю. Вы купили у продавца, он и отвечает за качество.

Недавно мы рассказывали о правах потребителей. Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Главная Документы Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Федеральных законов от

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Тверская, 22а. Пушкинская, Тверская Схема проезда. Заказать звонок Пн-Пт с до В силу пунктов статьи 14 Закона РФ от При этом право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара. В соответствии с пунктом 4 статьи 14 Закона РФ от Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего п. Вас может заинтересовать: Представительство в суде по гражданским делам. В силу п.

Вы точно человек?

Однако, это не так — данные понятия действительно во многом пересекаются, но не являются идентичными. Понятие контрафакта определено в ст. Речь идет о товарах, на которых незаконно размещены товарные знаки или информация о месте происхождения. Фальсифицированными являются товары, состав и потребительские свойства которых не соответствуют заявленным, или информация о свойствах которых скрывается ст.

Разработка сайта — a.

Редакция от В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном, расчетным документом, предусмотренным Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", или другими документами далее - расчетный документ ;.

Продавец или изготовитель: ВС решал, кто заплатит штраф за некачественный товар

Гражданский кодекс предусматривает возврат потребителем товара ненадлежащего качества, обмен его на новый или возвращение потраченных денег. Чтобы не возникало спорных ситуаций и судебных разбирательств, четко придерживайтесь сроков и условий, позволяющих это сделать. На протяжении жизни человек потребляет различные ресурсы — еду, воду, одежду, электроэнергию, интернет. Юридические лица также являются потребителями, поэтому различают потребление:.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г.

Профи Винс -

Коронавирус как форс-мажор: что учесть юристам. Ведомство проверило организацию и провело экспертизу творога, реализуемого в ее магазинах, которая выявило присутствие в продукции кишечной инфекции. Чиновники указали, что розничная продажа этого овара нарушает требования технического регламента "О безопасности молока и молочной продукции" и постановили превлечь организацию к ответственности. Организация указала в суде, что только продавала в своих магазинах творог, с документами у которого все было в порядке. Изготовителями этого творога являются другие организации, поэтому именно они должны нести административную ответственность за состав и качество продукции. Однако суды трех инстанций с доводами ритейлера не согласились. Они указали, что нормами статьи

Ответственность за нарушение прав потребителя: кто кому должен? Что делать, если вам продали некачественный товар? денег за хлебцы, но и неустойку от производителя за неполную информацию.

Поэтому, в случае повреждения или утери товара перевозчик полностью компенсирует его стоимость. От полной стоимости страховки зависит сумма доставки. Так что если Вы хотите рискнуть мы можем по Вашей просьбе указать меньшую стоимость, в таком случае претензии по комплектности и целостности не принимаются.

Кто несет ответственность за реализацию недоброкачественной продукции

С ростом всяческих махинаций,представляющих собой смс-рассылку с текстом "отправьте смс на номер Сама по себе идея с опросом неплохая. Хочется думать,что руководство банка таким образом работает над улучшением качества обслуживания своих клиентов. Однако мошенники тоже не дремлют и вслед за нововведением изобретают все новые и новые способы обогащения на доверчивых гражданах.

Продавец или изготовитель: ВС решал, кто заплатит штраф за некачественный товар

Поисковый магнит полный комплект Поисковый магнит полный комплект. Аксессуары для поисковых магнитов Аксессуары для поисковых магнитов. Ферритовые магниты Ферритовые магниты.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

При оформлении на утиль доки и номера изымаются…. В таком случае, он не смог бы списать её в утиль,без доков…я сам недавно списывались 06 шеху и у меня спросили доки и номера с машины, а без них,сам представь,как сдать её в утиль если доки на руках, и номера тоже. В гай не могли так сделать, если сделали, то у него связи есть. Если они продал, по доверенности,или дкп договор купли продажи,то он может не платить налог, если конечно тот кто купил не поставил на учёт во врем или в течении года. А в налоговой с таким заявлением у нас пошлют на три буквы, и будут правы.

Кто несет ответственность за некачественные продукты?

Условия уплаты штрафа ГИБДД со скидкой в размере половины суммы наложенного административного штрафа не распространяются на следующие случаи: вождение транспортного средства ТС без регистрации часть 1. Какие банковские карты можно использовать для оплаты через Платежный сервис А3. Обязательное условие - по карте должны быть разрешены онлайн-операции. Если номер постановления неизвестен, рекомендуем осуществлять поиск одновременно по номеру водительского удостоверения и СТС. Это позволит получить наиболее полную информацию о штрафах. Административный штраф должен быть уплачен лицом, привлеченным к административной ответственности, не позднее 60 дней со дня вступления постановления о наложении административного штрафа в законную силу либо со дня истечения срока отсрочки или срока рассрочки, предусмотренных Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. В случае если оплата штрафа ГИБДД не будет произведена вовремя, может наступить ответственность в виде наложения штрафа в двукратном размере от неуплаченного ранее, но не менее одной тысячи рублей, применения административного ареста на срок до 15 суток не может быть арестован водитель, не уплативший штраф за нарушение правил дорожного движения, зафиксированное камерами видеонаблюдения либо до 50 часов обязательных работ.

Год назад мы уже писали см. К г. Именно привлекательные зарплаты позволили в - гг.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественный товар
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.