+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Процедура возврата денег за смартфон в салоне связи

Процедура возврата денег за смартфон в салоне связи

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:. При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:. При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Вернуть телефон в салон

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон? Страница 1 из 8 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон?

Опции темы Подписаться на эту тему…. Добрый день, уважаемые эксперты! Очень нужен Ваш совет. Если кто-то сможет что-то подсказать по проблеме, буду очень благодарна. Человек уже не молодой и голову ему там закрутили хорошо. В итоге такая ситуация. Как обычно на витрине куча телефонов и на каждом ТРИ цены.

Когда начал спрашивать, в чем разница, начали впаривать про всякие акции, подарки и т. В принципе, его устроила и максимальная 19 руб. Промежуточную он не запомнил, а нижняя 15 руб. Так как нужен был еще доп. В итоге по чеку получилось 19 руб. В чек он не посмотрел, так как изначально на эту сумму и рассчитывал.

Через дней выявился технический дефект. Так как прошло менее 15 дней о которых идет речь в ст. Начались уговоры сдать телефон на проверку качества не в салон, а в сервис производителя. В сервисе готовы взять на ремонт, но не на проверку качества. Пошел снова в салон. Там ему начали говорить, что возврат денег уже невозможен, так как больше 15 дней прошло хотя досудебную претензию он подавал до истечения этого срока и всё в этом роде Но это уже вопрос второй.

Гораздо больше меня сейчас заинтересовал другой момент. Посмотрела я его чек и обалдела. В чеке сумма конкретно за смартфон не 19 руб. Всё остальное всякие допы, в том числе и те, которые даже были не нужны и не озвучены. В том числе какие-то непонятные услуги, о которых он и не знал. Я с ним сходила в этот салон связи и попросила объяснить, что за такая сумма 2 х итого руб. Сказали услуги по настройке.

Почему количество "2" если телефон один и почему без договора на оказание услуг - сказали, соответственно, "не знаю" и "не даем". Как я понимаю, это нарушение и по ЗоЗПП эта сумма должна легко вернуться, если обращаться в суд?

Юридическое лицо обязано дать физику договор на оказание услуг - если нет, то ущемляются права потребителя физика и сумма подлежит возврату - правильно или нет?

Дальше еще интереснее. В чеке всего 5 позиций мелким шрифтом : телефон 15 руб. Если все эти суммы сложить, то получается 19 руб. Но это еще не все. Далее идет строка "скидка 4 руб. То есть получается никакой скидки руб. Если бы она был, то сумма к оплате должна была бы быть 15 руб.

Я такое вижу в первый раз. Если в супермаркетах есть скидка на какой-то товар, то в чеке скидка прописана именно под ним. Либо если есть договор на комплекс товаров и услуг, в котором тоже прописана скидка. Соответственно, по бухгалтерскому и налоговому учету скидка привязывается либо к какой-то позиции товару , либо ко всему договору. Но в данном случае какого-то общего договора нет. Ни под одним из товаров скидка не прописана.

И фактически она не сделана. Получается одно из двух: 1. Техническая ошибка ККМ и "случайный" обсчет разумеется, не верю в это, но формально вариант - в этом случае должны исправить и вернуть эти руб.? Умышленный обман и введение в заблуждение? После того, как родственник с этим столкнулся посмотрела в Интернете отзывы о "Билайне" и за пару минут нашла как минимум 3 аналогичные свежие истории.

Это новый способ обмана? Есть варианты в суде всё это доказать? Это с одной стороны. С другой стороны. Что делать со смартфоном? Он, вроде, сначала отдал на проверку качества в салон. Ему обещали, что через 3 дня дадут подменное устройство, так как проверка может быть от 21 до 45 дней. На таких условиях он и отдал. А на следующий день позвонили и сказали, что вообще-то ничего не дадут. Он написал заявление, чтобы отдали смартфон обратно и указал, что вынужден забрать из салона смартфон в связи с тем, что салон не выполняет договоренность.

Я почитала ЗоЗПП и, если правильно поняла, то не так важно, когда он передаст телефон на проверку качества. Главное, что заявить о неисправности он успел в течение 15 дней с момента покупки. Правильно или нет? Передавать в "Билайн" он уже не хочет.

Так как если компания творит такие финты с ценами и чеками, то о нормальной оценке качества, разумеется, и говорить не стоит. Куда его правильней отнести на экспертизу? Что такое "независимая экспертиза"? А точнее, где и как такую найти не Москва? Рекламы и экспертов много, но как понять, какая экспертиза подходит для суда, а какая нет?

То, что сам виноват, что не проверил чек, знаю. Последний раз редактировалось Romina; Если ваша претензия осталась без удовлетворения, то можно направляться в суд, предъявляя требование о взыскании с продавца денег из телефон, и за дополнительные товары. Можно мотивировать иск положениями ст. Если же Вы считаете, что Вам предоставлена ненадлежащая информация о товаре при его покупке, то можно обращаться в суд с иском о расторжении ДКП на основании положений статьи 12 ЗоЗПП.

И в том, и в другом случае имеется хороший шанс выиграть. Несмотря на их обещания, эти деньги суд не вернет. Умный человек уступает дорогу трамваю, не только из вежливости. Сообщение от Saur. Сервисный центр или ремонтирует или дает бумажку о непригодности к ремонту.

Иногда о нарушении условий эксплуатации. Заявление на возврат, при отказе в суд. Сообщение от Romina. Сервисный центр только ремонтирует. Без ремонта проверку качества не проводит. Если ремонт произведен по гарантии - это можно приравнивать к подтверждению того, что дефект производственный заводской?

В этом случае магазин обязан вернуть деньги? Если ремонт возможен то ремонтирует, иначе отказывает в ремонте очень редко , выдает бумажку с которой в магаз за возвратом. Дефект устранен, какой возврат? Он не хочет ремонт - он хочет вернуть деньги. Вопрос в этом. Спасибо за инфу. Тоже присматриваю себе новый телефон и тоже маленько с их ценами чего-то недопонимаю. Это не только в Билайне. Recedite, plebes!

Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон?

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:. При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст.

При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара. В нем необходимо указать дату покупки дата фактического получения товара , наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 05 05 В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский карточный счет.

Город: Москва. Адреса магазинов Вы находитесь в городе? Да Изменить город. Главная Помощь Информация для покупателей Возврат товара и аннулирование заказа.

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС. Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура: производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты; для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; клиент получает новый товар с чеком.

Условия аннулирования заказа Заказ считается аннулированным в случае: отказа предъявить документ, удостоверяющий личность при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты ; отказа от получения заказа клиентом; Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Согласен на обработку персональных данных. Круглосуточная справочная 8 05 Розничная сеть МТС. Оставьте о нас отзыв на Яндекс. Facebook Вконтакте Одноклассники Twitter. Все права защищены.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Хочу вернуть телефон с салон связи надлежащего качества в связи несоответствия моим рабочим программам в течении 14 дней без следов эксплуатации. Купил телефон в Мегафоне и обнаружил заводской дефект, Не заряжается и экран неперекльючается на рабочий стол. На следующий день вернул телефон, в Салон. Сказали надо отправить в экспертизу. Отправили на экспертизу,. Вчера звонили мне с салона и сообщили что можете забрать телефон.

Сегодня приехал, выяснилось что телефон вернулся с экспертизы но телефон как быль так и стоить, тест не починили. В салоне мне говорят пищите заявление повторно отправим, на экспертизу Как мне быть? Что делать, если телефон проработал 2 месяца и отказал динамик. Был сдан на экспертизу, после ремонта никакой бумаги не было чтобы узнать что было с телефоном, через месяц телефон вернули, в салоне проверили вроде работал.

Домой принесла телефон решила позвонить и опять отказал динамик. Могу ли я вернуть телефон в салон и потребовать вернуть мне деньги? Могу ли я вернуть телефон в салон сотовой связи телефон находится на гарантии с доплатой на другой телефон мне сказали что нет такого только ремонт так ли это?

Купила телефон 4 дня назад оказалось что поговорив 2 раза разряд 50 процентов или вчера вечером зарядила а с утра уже опять 50 процентов зарядки. Как вернуть телефон в салон евросеть? Могу ли я вернуть телефон в салон сотовой связи, если мне отвечают, что это технически сложный товар и он исправен.

Просто не понравился. Приобретала сотовый телефон. Спустя менее 14 дней со дня покупки вернула телефон в салон по техническим причинам. Результат проверки мне сообщили спустя 25 дней после обращения в салон. В результате мне должны вернуть денежные средства. При обращении в салон сказали что денег у них в кассе нет. Прошло двое суток, звоню им.. Что мне делать? И какие сроки по закону в данной ситуации? Я хотел спросить? Могу ли я вернуть телефон в салон связи мегафон и потребовать сваи деньги вернуть?

Причина такова действия заключается в том что этот смартфон мне не понравился и еамерамнета и версия андроида не та! Днем купила сотовый телефон однако вечером его раскритиковали близкие, в итоге телефон мне разонравился. Скажите могу ли я вернуть телефон в салон на следующий день. Все сохранено: коробка, гарнитура и, конечно, чек. Купила телефон в салоне МТС. Через 1,5 месяца телефон выключился и больше не включался. Обратилась в салон, в салоне отправили в сервис.

Службу на гарантийный ремонт. Пришла я в сервис, телефон приняли по гарантийному талону. Через две недели отдали обратно заявив, что не обслуживают данную модель. Вопрос: Могу ли я вернуть телефон в салон МТС? Жена купила телефон и через 2 недели он начал глючить, тормозит и мигает, может ли она вернуть телефон в салон?

Купил телефон в одном из салонов сотовой связи, через определенное время решил вернуть телефон в салон так как цена оказалась на него завышена. Суд постановил возврат мне денег и морального вреда, но в постановление ни где не написано, что телефон я обязан вернуть в салон.

Обязан ли я вернуть телефон в салон? Столкнулась с такой проблемой, в Сервисный салон отдала телефон на диагностику на подтверждение заводского брака телефона, без моего согласия был Произведён ремонт телефона по гарантии. На вопрос могу ли я вернуть телефон в салон или обменять его, был получен отказ.

Телефон купили. И через 2 дня кот разбил Сегодня приобрела сотовый телефон в салоне сотовой связи, при мне телефон продавец не проверил, по приходу домой обнаружила что на телефоне не работает динамик, подскажите могу ли я завтра вернуть телефон в салон и забрать стоимость его.

У меня телефон 3 раза был в ремонте. Ремонтировала я его по гарантии, можно ли мне вернуть телефон в салон, где я его покупала? Можно вернуть телефон в салон связи мегафон за перегрев верхней части задней процессора телефон дешевый за 5.

Новым, конечно, не пользовалась. Обратилась в салон с предложением вернуть деньги. Но согласно общероссийскому классификатору продукции, сотовые телефоны - радиостанция приемо-передающая носимая, то есть он принадлежит к радиоэлектронной бытовой аппаратуре, имеющий код ОКП 65 Как мне вернуть телефон в салон? Заранее спасибо. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Вернуть телефон в салон. Адвокат Степанов Вадим Игоревич.

Только с согласия продавца, поскольку это технически сложный товар. Москва — Степанов Вадим Игоревич. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич.

Дмитрий, нет правовых оснований для таких желаний. Это сложный технический товар, он будучи исправным, не подлежит обмену и возврату. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Не надо писать на повторно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. А заключение экспертизы Вам выдали? Обращайтесь с письменной претензией о недостатках и указывайте Ваши требования на основании ст. Прошева Светлана Петровна. А какие то документы Вам выдали? Есть сведения о сдаче на экспертизу или о ремонте о приемке товара по Вашему обращению?

Потому что при обнаружении недостатка повторно Вы уже можете требовать возврат денег на основании ст. Юрист Домрачев Сергей Владимирович. Можете требовать возврата денежных средств, так как поломка повторилась. Юрист Титова Анна Васильевна.

Нет, не можете вернуть. Если телефон неисправен - сдавайте в ремонт по гарантии. Юрист Манин Владимир Петрович. Не так. Возможно ли вернуть телефон в салон, если он исправен и с момента покупки прошел один день! Юрист Михайловский Юрий Иосифович. Добрый день! Только с согласия продавца. Адвокат Цехер Григорий Яковлевич. Нет, нельзя. Нормы права. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Адвокат Лукина Евгения Владимировна. Подавайте им письменную претензию в течение 15 дней и под роспись. При установлении неисправности - они обязан будут заменить либо вернуть деньги. Фирма Глобальная Юридическая Компания. По ст. Татьяна Анатольевна. Только при наличии брака или если Вам предоставили недостоверную информацию, ввели в заблуждение. Адвокат Чередниченко Владислав Александрович.

Закон о защите прав потребителей далее — Закон обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т. При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива — обмен, ремонт, снижение стоимости.

Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену далее — Перечень , если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя. Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах ст.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар — от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие — сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный — на протяжении двух лет с момента совершения покупки. Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие — вернуть деньги, обменять, отремонтировать.

Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый дневный отсчет. Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в дневный срок.

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия :. Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней или 7 дней для интернет-магазина от Связного с момента покупки.

Для этого следует соблюдать такие условия:. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара. Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно.

Аргументы разные — от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий :. Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию. Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона. На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей.

Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей — это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Нужно учитывать, что тот же Связной — крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый — строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки.

Рекомендуется прибегать к помощи юристов. Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Положения закона о ЗПП 1. Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.

Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне? Горячая линия по Москве: 8 Задать вопрос. Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.

Более подробно о том, как вернуть телефон по гарантии , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов. Если вы заинтересовались вопросом, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился , советуем ознакомиться с этим материалом. Узнаем о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор , прочитав данную статью. В конце апреля года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью.

В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?

Рекомендации юристов: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? В течение какого времени можно вернуть товар в магазин? Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества? Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее.

Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара?

Получите бесплатную юридическую консультацию.

Хочу вернуть телефон с салон связи надлежащего качества в связи несоответствия моим рабочим программам в течении 14 дней без следов эксплуатации. Купил телефон в Мегафоне и обнаружил заводской дефект, Не заряжается и экран неперекльючается на рабочий стол.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:. Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.

Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин. Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте. В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.

Это возможно в следующих случаях:. Таким считается недостаток, который:. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней. Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон. Наверняка, знакомая ситуация. На самом деле, менеджер откровенно лукавит.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр. Важно: Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно.

Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке. Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта.

Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт. Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней или 20 дней при необходимости проверки качества , а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка.

Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика. Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд.

Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона.

Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии.

Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Подробные инструкции: Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен. Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей.

Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются. Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть.

Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица. Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы.

В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными. Хотите еще про разводки? Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять.

Как вернуть деньги за телефон. Вчера приобрела в евросети смартфон Lenovo S Поняла, что телефон не нравится уже дома.

Все пленки на месте, зарядник и гарнитура даже не распакованы. Сегодня хотела вернуть телефон, на что получила отказ. Объяснили мне это тем, что именно этот телефон не подлежит возврату, как и другие некоторые товары например техника apple в салонах евросеть. НО,вот эти товары, не подлежащие возврату, прописаны на сайте евросети, а смартфона Lenovo s90 среди них нет.

Что мне делать в такой ситуации и как вернуть свои деньги? Добрый день! К сожалению, по закону оснований для возврата денег или обмена нет. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе или по усмотрению самого магазина. Здравствуй купил два телефона в салоне мтс,телефоны фирмы мтс. Они работаю только с сим МТС через три дня понес в салон что-бы вернуть их и забрать деньги.

Подскажите-Как мне вернуть деньги??? Поскольку телефон является технически сложным товаром, вернуть за него деньги или сделать обмен на другой телефон можно либо при наличии производственного недостатка, либо в связи с непредоставлением достоверной информации. Если ваш телефон исправен, остается только второе основание. Оно очень неудачное в смысле доказывания. У нас не было положительной практики по таким случаям. Телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть за него деньги или обменять можно только при наличии любого производственного недостатка при подаче претензии в первые 15 дней , либо впоследствии в связи с существенным производственным недостатком, нарушением сроков гарантийного ремонта или неоднократным ремонтом по гарантии в сумме более 30 дней в течение 1 года гарантийного срока.

Я приобрел телефон в сотовом магазине Некоректное отображение заряда батареи переодически. Не отображается фото, видео с микро флэш карты и так же фото сделанные данным телефоном. Хочу вернуть свои деньги , на ремонт не согласен или замену данного телефона а аналогичный другой. Прошло всего 2 дня с момента покупки…Заранее Вам благодарен. Добрый вечер! В первые 15 дней с момента покупки вы можете требовать возврата денег за телефон в связи с любым производственным недостатком.

Придя домой обнаружил что телефон не воспроизводит звук. Через 3 дня позвонил по горячей линии данного магазина где оператор сказала отнести в сервисный центр этого магазина. Я отнёс телефон, в сервисном центре сотрудник осмотрел телефон, попробовал настроить звук, но без удачно. Я заявил ему что хочу сразу же возвратить данный аппарат и обменять на смартфон другой марки и модели. На что сотрудник сервисного центра мне ответил что это технически сложный товар и обмену на другую марку не подлежит, возврат денег осуществится после проведения диагностики в том случае если подтвердится что дефект получился не по моей вине и на что составил расписку о передачи техники для диагностики со сроком на 20 дней.

Вопрос: Какие должны были быть мои действия и действия сотрудника сер. Вопрос: Я не должен ли написать заявление или претензию на возврат денег или обмен товара? Могу ли я через 2 дня после сдачи товара на диагностику написать претензию задним числом? Сервисные центры обычно не имеют полномочий на возврат денег или обмен, чаще всего они проводят лишь гарантийный ремонт или проверку качества.

Вообще если первые 15 дней с момента покупки еще не прошли, вам нужно было обращаться напрямую в магазин — им вручать претензию и сдавать телефон на проверку качества. Возможно, вы еще успеете забрать телефон из СЦ и попробовать обратиться в магазин. Ваш адрес email не будет опубликован. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом.

Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Опубликовано 13 июня г.

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.

Если устройство не подошло по внешним параметрам или функционалу, либо обнаружились неисправности, можно вернуть телефон в магазин. То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: аппарат оказался плохого качества или разонравился. Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета.

Возврат смартфона

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Схема обмана от "Билайн" и есть ли возможность вернуть реальную сумму за смартфон? Страница 1 из 8 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Закон о защите прав потребителей далее — Закон обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона. Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя.

Хочу вернуть телефон с салон связи надлежащего качества в связи несоответствия моим рабочим программам в течении 14 дней без следов эксплуатации. вопрос № прочитан 4 разa.  Модель телефона не понравилась. Можно ли вернуть телефон в салон, с возвратом уплаченных денег? вопрос № прочитан разa.

Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон?

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством.

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять?

Ничто не вечно, особенно современные смартфоны. Всего года, и еще совсем недавно популярная и дорогая модель становится просто куском стекла и пластика. И еще ладно, если аппарат продолжал бы работать. Но вот беда: мобильники стали ломаться чаще, чем китайский ширпотреб из х!

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильвестр

    Тарас разве в стране не децентрализация? То что у вас в Одессе депутаты пиздят деньги с налогов, то это ваши региональные проблемы! А тамешенко уже знаем, при ней и газ дорогой был, и навтогаз Убыточный миллиарды из бюджета списывали~пилили~мутили (а сейчас прибыльный и кабальный закон бери или плати, а потом иск от РФ на 50 миллиардов! При Тимошенко всю зиму в Киеве в марлевой повязке все ходили, потому что нагнала она истерику на птичий ГРИП чтоб на повязках откат получить! При ней за каждый 1 месяц правления МВФ нам по 1миллиарду давал в ДОЛГ с процентами, и сколько десятков мы успели набрать и сколько отдали и где эти деньги? При ней похерили всю оборону как и при каждом влжде, но при ней особо много попилили! Промолчу что она путинская проплаченная тушка, а Пуйло вчера сказал на пресс-конференции что Донбасс не отдаст, поэтому кто там предлагает договариваться? Популисты и воры они, а вы их упомянули вы за кого Тарас?

  2. ilerpo93

    Зарплаты по 200 пенсии по50 тарифы ЖКХ заоблачные в стране нет войны а военный сбор есть враг у ворот где был там и есть зато каждый 3 й герой войны на льготах в раде воры и бездельники но разве это повод для массового недовольства и ажиотажа ? Нет конечно, главное удовлетворить потребности кучки хитрожопых евробляхеров

  3. Сократ

    Спасибо за информацию.

  4. diggtyvet

    Ни х. се развод на бабло! Но, в целом, грамотная консультация. Просто не 5 же штук платить. Хотя, конечно, реальная свобода дороже

  5. hosanni

    Слушал другого адвоката, он еще говорил что в постановлении на обыск указывают всех людей кто проводит обыск, поименно, и сверить список с присутствующими по факту, часто бывают лишние, их нужно прогнать.